Servis
Formulář pro zadání servisního požadavku
Obecně doporučujeme vyplnit pro zadání servisního požadavku náš formulář.
Budeme tak mít k vašemu případu úplné datové a kontaktní podklady na jednom místě.
Pro rychlé a úplné vyplnění servisního formuláře mějte připravené níže uvedené údaje.
1. Identifikace zařízení
- Přesný typ jednotky (např. Flexi 3, Slim, GREEN box Lite apod.)
- Výrobní číslo (viz štítek na jednotce)
- Rok instalace nebo uvedení do provozu
- Verze regulace (pokud ji znáte)
2. Popis problému
- Co přesně nefunguje
- Kdy se problém objevil
- Zda je problém trvalý nebo občasný
- Co se dělo těsně před vznikem problému (výpadek proudu, servis, bouřka, změna nastavení)
3. Chybová hlášení
- Přesný text chyby z displeje nebo webového rozhraní
- Číslo alarmu nebo chybového kódu
- Ideálně fotografie obrazovky
4. Aktuální stav jednotky
- Běží ventilátory?
- Otáčí se rekuperační výměník (pokud je rotační)?
- Funguje ohřev/chlazení?
- Jaké jsou aktuální teploty přívodu, odvodu, venkovního vzduchu?
5. Servisní historie
- Kdy byly naposledy měněny filtry
- Poslední servisní zásah
- Zda již byl problém někdy řešen
6. Přístup k regulaci (pokud máte jednotku připojenou k síti)
- IP adresu jednotky
- Přístup do webového rozhraní
- Možnost být během hovoru u počítače nebo telefonu připojeného k jednotce
7. Fotodokumentace
- Foto výrobního štítku
- Foto zapojení regulace (pokud řešíte elektro problém)
- Foto alarmů a nastavení na displeji
